提高礼仪修养 强服务意识
作者：明光路—董彦树
发布日期：(2017-08-22)
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前不久，来自公司总部的礼仪指导任老师在明光路员工餐厅对全体服务人员进行了一次礼仪培训。这次活动主要以提升服务人员的仪态仪表、端正主动服务意识为主要主题。俗话说得好：“干一行爱一行”，从根本上树立一个观点：一个人是否有所作为，不管从事何种行业，都要有尽心尽力、全心全意把事情做好的觉悟。
培训活动中，对全体服务人员的服务仪表进行了规范，如上班期间要换工作服、佩戴名牌等细节问题进行了明确要求，发型的统一规范以及头饰的佩戴都提出了要求，从细小中做文章，明确此次培训活动严谨、认真的态度，也是要全体人员重视并谨记此次培训互动所提出的要求。同时，对于工作期间的礼貌用语、姿态仪表也做出了纠正指导，站姿的规范，服务用语中问候声、应答、祝福用语等用语适当都提出了规范要求。端正大家的说话态度和主动服务的意识，明确作为一名服务人员要必备的基本素质，从而增强从业意识，做一名有素质、有纪律、有态度的优秀服务员。
在此次活动中，意在让每一位服务人员找到工作的乐趣和意义，培养超前的服务意识，真正的从心底接受自己的工作，知道自己的工作对于一个餐厅来讲是十分有意义的！在平凡的岗位把平凡的工作做得不同凡响，服务人员的服务意识端正对于就餐人员来说是一种尊重的体现，服务人员做到眼到、手到、心到，真正的像关心家人一样的服务就餐人员，才会让每一位前来就餐的人员感到家一般的温暖，这才是人与人之间心的交流、爱的交换！
培训老师所说的每一言、每一语都需要我们每一位服务人员不断地领悟从而收获一些道理和感悟，学会细心体贴别人、真诚得待人接物，不光是用于工作岗位，也是我们自身的完善提高，相信通过此次学习，明光路每一位员工都有自己的收获体会，而我们这个团队也会更加强大！
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